Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens (im Folgenden „Allgemeine Geschäftsbedingungen“) gelten für die gesamte Geschäftstätigkeit von FEYDOM HOME d.o.o. (im Folgenden “Gesellschaft” oder “Unternehmen”) mit allen verwaltenden Behörden. Sie befassen sich mit dem Betrieb des Produktanbieters FEYDOM HOME d.o.o., den Rechten des Käufers (natürliche oder juristische Person) und der Geschäftsbeziehung zwischen dem Unternehmen und dem Käufer. Sie gelten für alle Verträge, Angebote, Anfragen oder Bestellungen zwischen dem Unternehmen und Käufern von Produkten, die mit dem Unternehmen Geschäfte machen, und sind integraler Bestandteil derselben.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch unabhängig vom gesetzlichen oder tatsächlichen Sitz des Käufers und unabhängig von seiner tatsächlichen Fähigkeit, die Sprache zu verstehen, in der diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgefasst sind. Im Rahmen des Verbraucherrechts kann der Käufer den Abschluss eines Vertrages auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch in einer anderen Sprache verlangen.
Käufer/Kunde ist eine natürliche oder juristische Person, die mit dem Unternehmen in einer rechtlichen Geschäftsbeziehung steht, unabhängig von der Rechts- oder Statusform.
Verbraucher ist jeder Kunde, der eine natürliche Person ist und Waren oder Dienstleistungen des Unternehmens für persönliche Zwecke oder für Zwecke außerhalb seiner beruflichen oder Erwerbstätigkeit erwirbt oder nutzt.
Ein Angebot ist ein einheitlicher Begriff für ein Angebot in verschiedenen Formen, eine Vorabrechnung oder eine andere Angebotsform zum Abschluss eines Vertrages, das das Unternehmen einem Kunden oder Verbraucher unterbreitet.
Der Vertrag ist eine Vereinbarung in schriftlicher Form, die zwischen dem Unternehmen und dem Kunden geschlossen wird. Als Vertragsschluss gilt auch ein Angebot bzw. eine Vorabrechnung, die das Unternehmen dem Kunden zusendet und die der Kunde annimmt bzw. durch Zahlung eines Geldbetrages bestätigt. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil jedes Vertrages.
Vertragsgegenstand können Waren bzw. alle Produkte aus dem Verkaufskatalog des Unternehmens und Dienstleistungen sein, die das Unternehmen für Kunden erbringt.
Ein Kauf ist der Erwerb eines Vertrags oder einer Information persönlich in einem Geschäft, auf einer Messe, per E-Mail, Telefon oder online, gefolgt von der Bestätigung durch Zahlung einer Anzahlung im Zusammenhang mit dem erhaltenen Vertrag.
Der Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt auch für die Person, die die Website besucht und/oder die Website in irgendeiner Weise nutzt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens werden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Obligationenrechts (OZ), des Gesetzes über den Verbraucherschutz (ZVPot), des Gesetzes zum Schutz der Verbraucher vor unlauteren Geschäftspraktiken (ZVPNPP) und des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr auf dem Markt (ZEPT) erstellt.
Für die Benachrichtigung des Kunden über die Lieferung, den Abschluss, den Rücktritt oder die Änderung des Vertrages und alle sonstigen Informationen gilt die “Absendetheorie”. Dies bedeutet, dass das Datum, an dem das Unternehmen die Mitteilung über das Kommunikationsmedium sendet, als Datum der Mitteilung an den Kunden gilt. Das Unternehmen informiert den Kunden per E-Mail und/oder Telefon.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Vorrang, d. h. sie ersetzen in vollem Umfang fehlende, abweichende und entgegenstehende Vertragsbestimmungen zwischen dem Unternehmen und dem Kunden.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzen etwaige Allgemeine Geschäftsbedingungen und sonstige Kundendokumente, es sei denn, das Unternehmen schließt die Verwendung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich schriftlich aus.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil der zwischen dem Kunden und dem Unternehmen geschlossenen Verträge. Mit der schriftlichen Vertragsbestätigung, der Vertragsunterzeichnung, der Zahlung einer Anzahlung oder dem ausdrücklichen Eingehen eines Vertragsverhältnisses erklärt sich der Kunde mit dem Inhalt der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollinhaltlich einverstanden und bestätigt, dass er von deren Inhalt Kenntnis genommen hat.
Die Einsichtnahme in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist auch am Geschäftssitz – dem Sitz der Gesellschaft – möglich.
Als Vertragsschluss gilt auch die Abgabe einer gültigen Bestellung im Online-Shop des Unternehmens.
Die Ankündigungen des Verkäufers stellen die Darstellung der allgemeinen Kaufbedingungen dar, sofern in der Ankündigung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Der Verkäufer garantiert die Eigenschaften der Waren, die als solche im Online-Shop www.feydom.si aufgeführt sind. Aufgrund der technischen Eigenschaften der Hardware oder Software des Käufers, über die der Käufer die beworbenen Waren auf der Website www.feydom.si betrachtet, sind geringfügige Abweichungen vom tatsächlichen Erscheinungsbild des Produkts möglich.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Teile der Website oder den Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern und/oder zu löschen. Im Falle einer etwaigen Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die Änderungen für den Kunden ab dem Tag der Kenntnisnahme verbindlich. Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde über die Änderungen zum Zeitpunkt der Veröffentlichung der Änderung auf der Website www.feydom.si und mit der Bestätigung der Abgabe der Bestellung informiert ist. Damit erklärt sich der Kunde mit der Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Der Kunde, der mit der Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden ist, muss innerhalb von 2 (zwei) Tagen nach Erhalt der Änderungsmitteilung eine schriftliche Widerspruchserklärung gegenüber dem Unternehmen einreichen. Erklärt der Kunde seinen Widerspruch zu den geänderten Geschäftsbedingungen nicht innerhalb der gesetzten Frist, erklärt er sich mit der Änderung voll und ganz einverstanden. Erklärt der Kunde, dass er mit den geänderten Geschäftsbedingungen nicht einverstanden ist, ist das Unternehmen zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Im Falle eines Widerspruchs der jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu anderen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens gilt die im Einzelfall speziellere Regelung.
Das Unternehmen und der Kunde können die Anwendung einzelner Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur dann ausschließen, wenn diese Bestimmungen mit den Vertragsbestimmungen oder dem allgemeinen Vertragszweck unvereinbar sind und wenn beide Parteien ausdrücklich zustimmen.
Der Käufer ist verpflichtet, dem Unternehmen alle Informationen und Tatsachen mitzuteilen, die für die Begründung und Fortführung der rechtlichen Geschäftsbeziehung von Bedeutung sind (Wohn- oder Sitzwechsel, Lieferadresse, Eigentümerwechsel oder Änderung der Rechtsform, Insolvenz usw.).
Das Unternehmen erhebt einige personenbezogene Daten von Kunden. Die Art der personenbezogenen Daten, die Zwecke ihrer Verarbeitung und die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung regelt die Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist. Kunden können sich unter diesem Link mit der Datenschutzrichtlinie auf der Website des Unternehmens vertraut machen.
Sämtliche im konkreten Angebot bzw. Vertrag enthaltenen Angaben zur Beschaffenheit der Ware sind für das Unternehmen verbindlich. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Spezifikationen oder Informationen gegenüber dem vorherigen Punkt ohne vorherige Ankündigung an den Kunden zu ändern, und die Spezifikationen und Informationen sind nur dann verbindlich, wenn sie im Vertrag festgelegt sind.
Der Käufer kann entscheiden, FEYDOM-Produkte im Ausstellungsraum, auf Messen und anderen Werbeaktionen oder per Internetbestellung, E-Mail oder Telefon zu kaufen. Bis zur Abgabe eines schriftlichen Angebots oder Kostenvoranschlags durch das Unternehmen wird davon ausgegangen, dass die bis dahin genannten Preise nur informativen Charakter haben. Die in den Preislisten angegebenen Preise sind informativ und unverbindlich. Verbindlich ist allein ein schriftliches Angebot bzw. ein Kostenvoranschlag und eine darauf basierende Auftragsbestätigung.
Mit der Zahlung der Anzahlung bestätigt der Käufer die Bestellung und den Vertrag und erkennt ausdrücklich die Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Der Kaufvertrag und die Bestätigung der Bestellung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden kommen in dem Moment zustande, in dem das Unternehmen Informationen über den auf das Girokonto eingezahlten Anzahlungsbetrag erhält, die Barzahlung akzeptiert oder die Zahlung über das POS-Terminal erfolgreich durchgeführt wird. Dies gilt auch dann, wenn dem Unternehmen durch externe Unternehmen mitgeteilt wird, dass der Käufer kreditfähig ist und die Ratenzahlung genehmigt wird.
Der Kaufvorgang für juristische Personen (Unternehmen, Einzelunternehmer und andere juristische Personen) ist genau derselbe wie für natürliche Personen, mit der Ausnahme, dass die juristische Person einen Nachweis über die Existenz des Unternehmens erbringen und ihre Steuernummer angeben muss, die das Unternehmen dann überprüft. Möchte eine juristische Person eine Rechnung für ein Unternehmen erhalten, akzeptiert sie die für Unternehmen geltenden Geschäftsbedingungen. Der wesentliche Unterschied besteht in der Möglichkeit des Vertragsrücktritts: Das Unternehmen ermöglicht Unternehmen, selbstständigen Unternehmern und anderen juristischen Personen die Rückgabe der gelieferten Produkte im Rahmen der Garantiebedingungen. Rückerstattungen für juristische Personen sind nicht möglich.
Die auf dieser Website oder im Ausstellungsraum des Unternehmens angezeigten Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Die Preise sind ab dem Zeitpunkt verbindlich, an dem das Unternehmen dem Kunden ein zeitlich begrenztes Angebot bezüglich der Bestellung zusendet. Für den Fall, dass die Preisangaben unrichtig sind oder sich die Preise während der Bestellabwicklung ändern, hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und werden in EUR angegeben.
Der Anbieter bemüht sich bestmöglich um die Aktualität und Richtigkeit der online eingestellten Daten. Dennoch ändern sich die Eigenschaften der Artikel, die Lieferzeit und der Preis, sodass eine minimale Wahrscheinlichkeit besteht, dass der Anbieter nicht gleichzeitig mit der Änderung die Daten auf der Website korrigieren kann. In diesem Fall wird der Kunde über die Änderungen informiert und erhält die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten oder die bestellte Sache umzutauschen. Der Käufer muss diese Informationen innerhalb von 2 (zwei) Tagen, nachdem das Unternehmen ihn über den Fehler informiert hat, bereitstellen.
Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Daten sowie für die Richtigkeit und Vollständigkeit des Text-, Video-, Bild- oder Tonmaterials. Das Foto und das tatsächliche Aussehen des Artikels können abweichen.
Der Käufer kann den Kauf durch persönliches Erscheinen in einem Ausstellungsraum, auf einer Messe oder bei anderen Werbe- und gelegentlichen Produktpräsentationen an verschiedenen Orten tätigen oder nach einem vorherigen Besuch später per E-Mail und/oder Telefon einen Vertrag anfordern. In diesem Fall holt sich der Käufer alle Informationen zum Produkt ein, macht sich mit dem Produkt vertraut und erhält zu diesem Zweck per E-Mail oder persönlich einen Kaufvertrag bzw. ein Angebot, das er dann mit der Zahlung bestätigt.
Für die Bezahlung persönlicher Einkäufe gelten folgende Zahlungsbedingungen:
Bei erteilten Verträgen, deren Wert 100 Euro nicht übersteigt, ist die Zahlung des Gesamtbetrages bei Bestellung zu leisten.
Zahlt der Käufer den restlichen Kaufpreis nicht innerhalb der im Vertrag vereinbarten Frist, ist das Unternehmen weder zur Rückerstattung der Anzahlung/Vorauszahlung noch zur Lieferung der Ware verpflichtet. Tritt der Käufer vom Vertrag zurück, ist das Unternehmen FEYDOM HOME d.o.o. nicht zur Rückerstattung der Anzahlung verpflichtet. Im Falle eines Zahlungsverzugs ist der Käufer verpflichtet, die gesetzlichen Verzugszinsen ab dem Datum des Verzugs bis zur Zahlung sowie alle Kosten im Zusammenhang mit der Zahlungseinziehung und Mahnungen zu zahlen. Für jede Mahnung an den Kunden wegen Zahlungsverzugs ist das Unternehmen berechtigt, eine Entschädigung für Mahnkosten in Höhe von 50,00 EUR zu verlangen.
Zahlungsarten für Privatkäufe:
– mit Bargeld
– per Überweisung auf unser Bankkonto
– mit Zahlungskarten
– mit Ratenzahlung mit Diners Club Karte bis zu 36 Raten
– Leanpay-Ratenzahlung bis zu 24 Raten ohne Zinsen und Kosten bzw. über 24 bis 48 Raten mit Zinsen und Genehmigungskosten,
– z Elipay-GoCrypto
– über PayPal-System
Die Bestellung erfolgt über das Internet 24 Stunden am Tag, jeden Tag im Jahr. Der Verbraucher wählt und bestellt die im Online-Shop verfügbaren Produkte, geordnet nach Kategorien. Wir akzeptieren Bestellungen über den Online-Shop feydom.si.
Der Käufer fügt Produkte dem Warenkorb hinzu, indem er auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klickt. Nach dem Fortfahren aus dem Warenkorb öffnet sich ein Fenster, in dem der Kunde alle für den Abschluss der Bestellung erforderlichen Informationen eingeben kann (Kundendaten, Versandart, Zahlungsart, Lieferadresse, falls abweichend von der Kundenadresse, Steuernummer, falls es sich um eine juristische Person handelt). Durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellung bestätigen“ bestätigt der Käufer die Bestellung und schließt den Kauf gemäß den individuellen Zahlungsbedingungen ab.
Die Bestellung wird durch Klicken auf die Option „In den Warenkorb“ auf der Website für ein bestimmtes Produkt aufgegeben. Das System gibt dann eine Benachrichtigung über die erfolgreiche Aufnahme des Produkts in den Warenkorb mit den gewünschten Waren aus. Sobald das System das hinzugefügte Produkt im Warenkorb registriert, kann der Nutzer mit dem Bezahlvorgang fortfahren, indem er auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ klickt.
Nach dem Klicken auf „Zur Kasse gehen“ wird der Nutzer zum Formular mit den Daten des Kunden bzw. des Käufers weitergeleitet. Um die Bestellung auszuführen, muss der Benutzer alle Felder korrekt ausfüllen, sofern diese nicht als optional gekennzeichnet sind. Zusätzlich kann der Nutzer die Möglichkeit prüfen, dass die Rechnung an das Unternehmen oder an eine andere Adresse ausgestellt wird. In diesem Fall muss er die Informationen in die neu erscheinenden Fenster eingeben.
Wenn der Benutzer Inhaber eines Gutscheins oder Aktionscodes oder Geschenkgutscheins des Unternehmens ist, kann er diesen verwenden und ihn bei der Bestellung im entsprechenden Feld angeben.
Der Nutzer kann zwischen den unten aufgeführten Zahlungsarten wählen.
Der Nutzer muss angeben, dass er mit den Geschäftsbedingungen des Unternehmens einverstanden ist, sofern er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und mit ihnen einverstanden ist. Andernfalls kann der Kauf nicht abgeschlossen werden.
Durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellung bestätigen“ bestätigt der Nutzer die Bestellung, verpflichtet sich damit zur Vertragserfüllung und bestätigt seine Zahlungspflicht. Wenn die Bestellung erfolgreich übermittelt wurde, zeigt das System die Bestellnummer an. Der Käufer bestätigt die Online-Bestellung durch Zahlung einer Anzahlung in Höhe von 100 % des Betrags, die er entsprechend der auf der Website angebotenen gewünschten ausgewählten Zahlungsart bezahlt. Mit dem Eingang der Überweisung wird die Bestellung bestätigt.
Nach erfolgreichem Absenden der Bestellung erhält der Nutzer eine Eingangsbestätigung und Bestätigung der Bestellung an seine E-Mail-Adresse. Das Unternehmen kann den Kunden unter seiner Kontakttelefonnummer anrufen, um die Daten zu überprüfen oder die Richtigkeit der Lieferung sicherzustellen.
Der Kaufablauf für juristische Personen ist genau derselbe wie für natürliche Personen, nur dass am Ende des Kaufs zusätzlich der Firmenname und die Steuernummer des Unternehmens angegeben werden müssen. Es gibt auch die gleichen Zahlungsmöglichkeiten.
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz hat der Verbraucher das Recht, dem Unternehmen innerhalb von 14 Tagen nach Übernahme der Ware ohne Angabe von Gründen den Rücktritt vom Vertrag mitzuteilen. Die Frist beginnt einen Tag nach Erhalt der Ware und gilt ausschließlich für natürliche Personen, die einen Kauf im Online-Shop getätigt haben.
Den Rücktritt vom Vertrag sendet der Verbraucher an die E-Mail-Adresse des Verkäufers: claim@feydom.si. Der Verbraucher muss seinen Willen zum Rücktritt vom Vertrag klar und unmissverständlich zum Ausdruck bringen.
Im Falle des Rücktritts vom Vertrag sendet der Verbraucher die erhaltene Ware entweder an die Adresse des Unternehmens zurück, wenn es sich um kleinere Warenstücke handelt (FEYDOM HOME d.o.o., Tavčarjeva 1, 1000 Ljubljana), oder an das Lager, wenn es sich um größere Warenstücke oder Sofas handelt (FEYDOM HOME d.o.o., Cvetlična ulica 3, 3313 Polzela), jedoch nach vorheriger Absprache während der Arbeitszeit des Unternehmens. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer. Der Käufer muss die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung spätestens 14 Tage nach Mitteilung der Stornierung der Bestellung an das Unternehmen zurücksenden.
Der Käufer ist für die Minderung des Warenwertes verantwortlich, die durch den Umgang mit der Ware entsteht, der zur Bestimmung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht unbedingt erforderlich ist. Der Verbraucher muss das Produkt in der Originalverpackung zurücksenden. Der Verbraucher muss den Artikel unbeschädigt und in derselben Menge und demselben Zustand an den Verkäufer zurücksenden, es sei denn, der Artikel wird zerstört, beschädigt, geht verloren oder seine Menge hat sich ohne Verschulden des Verbrauchers verringert.
Tritt der Verbraucher vom Vertrag zurück, wird das Unternehmen die erhaltenen Zahlungen unverzüglich auf das Bankkonto des Verbrauchers zurückzahlen, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels angefordert und dem Verbraucher entstehen hierdurch keine Kosten.
Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag in Rechnung gestellt werden, sind die Kosten für die Rücksendung der Ware.
Der Verbraucher hat in den in Artikel 43.č des Verbraucherschutzgesetzes genannten Fällen kein Recht, von der Bestellung zurückzutreten. Nach genauen Anweisungen des Kunden hergestellte Waren sind Waren, die nicht im Voraus, sondern auf der Grundlage der persönlichen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden.
Wenn zur Bezahlung der Bestellung (oder eines Teils des Bestellwertes) ein Geschenkgutschein verwendet wurde, wird dem Verbraucher im Falle eines Rücktritts vom Vertrag der Gutschein im gleichen Wert zurückerstattet, den der Gutschein zum Zeitpunkt der Bestellung hatte.
Wurde bei der Bestellung ein Rabatt-Aktionscode verwendet, wird dem Verbraucher im Falle des Rücktritts vom Vertrag der Rabatt in Form eines neuen Aktionscodes zurückerstattet. Lediglich der gezahlte Betrag wird an den Verbraucher zurückerstattet.
Es ist die Pflicht des Kunden, alle Informationen und Spezifikationen der Bestellung zu überprüfen, bevor er die Bestellung ausführt und bestätigt. Nachträgliche Widersprüche gegen Unregelmäßigkeiten in ausgestellten Rechnungen oder fehlerhaft nach Kundenvorgaben bestellte Lieferungen sind nicht relevant.
Gebrauchte Produkte oder Ausstellungsstücke, die über die Website oder persönlich verkauft werden, sind als solche gekennzeichnet, einschließlich etwaiger Rabatte. Mit der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er mit den angegebenen Eigenschaften der Ware vertraut ist und diese anerkennt. In solchen Fällen übernimmt das Unternehmen keine Gewähr für die Lieferung in der Originalverpackung, sondern in einer geeigneten Verpackung.
Alle Waren sind in Plastikfolie verpackt, geschützt durch Pappe und Silikon. Bei allen FEYDOM-Sofas sind an der Unterseite werkseitig Kunststoff- oder Holzsockel montiert – Beine, die Sie bei sehr empfindlicher Bodenoberfläche zusätzlich schützen sollten. Den ersten Satz Schutzfilz für die Beine erhalten Sie bei Lieferung des Sofas, diesen können Sie bei Abnutzung austauschen, Sie können ihn in jedem gut sortierten Bau- und Möbelzubehörladen kaufen.
Die Lieferung der Produkte erfolgt innerhalb der bei der Auftragsbestätigung auf der Vorausrechnung angegebenen Lieferzeit. Die Lieferfrist beginnt, wenn der Käufer eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung zusammen mit einer Vorausrechnung an seine E-Mail-Adresse erhält. Sofern nichts anderes angegeben ist, kann diese Frist nur im Falle einer erschwerten Lieferung der Ware oder in Notsituationen verlängert werden.
Im Falle unerwarteter Komplikationen oder Verzögerungen bei der Bestellung erhält der Käufer eine Benachrichtigung per E-Mail mit dem neuen voraussichtlichen Liefertermin der Bestellung. In keinem Fall ist das Unternehmen für die Nichtlieferung von Waren aus Gründen verantwortlich, die außerhalb seiner Kontrolle liegen.
Bei Messen und anderen Aktionen und Kampagnen, bei denen Waren zu reduzierten Preisen verkauft werden, gelten besondere Lieferfristen. Bei Waren, die in irgendeiner Weise zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, wird der Liefertermin vom Unternehmen FEYDOM HOME d.o.o. bestimmt und der Kunde kann ihn nicht selbst wählen. Die Lieferzeit darf 95 Werktage nicht überschreiten. Die Frist beginnt mit der Anzahlung. Alle Sonderangebote und Rabatte schließen sich gegenseitig aus, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Das Unternehmen bietet eine kostenlose Lieferung nur in Slowenien an. Dem Käufer stehen mehrere Versandarten zur Verfügung:
Der Verkäufer ist verpflichtet, die vom Käufer bestellte Ware in einwandfreiem Zustand und in der vereinbarten Menge an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse zu liefern. Zur Auslieferung der Bestellung muss die Zufahrt und das Parken des Lieferfahrzeugs direkt am in der Bestellung angegebenen Standort gewährleistet sein. Die Lieferung erfolgt bis zum Eingang eines Mehrfamilienhauses bzw. bis zur Haustür eines Einfamilienhauses. Der Anbieter behält sich das Recht vor, mehrere Lieferungen einer einzelnen Bestellung vorzunehmen. Die Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn das letzte Paket beim Kunden zugestellt wurde.
Der Lieferdienst bzw. die Mitarbeiter am Lieferort behalten sich das Recht vor, die Identität des Warenempfängers in geeigneter Weise zu überprüfen (Einsicht in persönliche oder sonstige Dokumente), um sicherzustellen, dass die bestellten Produkte dem richtigen Kunden zugestellt werden.
Das Unternehmen FEYDOM HOME d.o.o. ist verpflichtet, seinen Verpflichtungen zur Lieferung kleinerer Warenstücke am Firmensitz – Tavčarjeva 1, 1000 Ljubljana, nachzukommen und/oder diese über einen Lieferdienst an die Adresse des Kunden zu versenden.
Beim Kauf garantiert und organisiert das Unternehmen für den Käufer eine kostenlose Lieferung an die vereinbarte Adresse in Slowenien. Im Lieferpreis sind die Beladung, der Transport und die Entladung am Wohnort des Kunden inklusive Betreten der Wohnung und Entfernung der Schutzverpackung enthalten. Der Lieferpreis ist im Preis inbegriffen und gilt für die Lieferung auf dem Gelände des Gebäudes an der vereinbarten Adresse zu dem von der Firma FEYDOM HOME d.o.o. im Voraus festgelegten Datum und Zeitpunkt. Das Unternehmen FEYDOM HOME d.o.o. informiert den Kunden etwa 14 TAGE vor der erwarteten Lieferung an die im Angebot angegebene E-Mail-Adresse über den Tag und die Uhrzeit der Lieferung, und der Kunde kann diese nicht selbst wählen, es sei denn, er zahlt für diesen Service gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Mit der Übergabe der Ware an den Käufer, dessen Spediteur oder Frachtführer oder durch die Versendung der Ware an den Käufer auf andere Weise, spätestens jedoch mit Verlassen unseres Unternehmens oder unseres Lagers, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung sowie die Kosten des Transports der Ware auf den Käufer über. Das Unternehmen liefert die Waren selbst oder durch einen autorisierten Spediteur oder Frachtführer, mit dem es einen Vertrag über die Lieferung oder den Vertrieb der Waren hat. Damit ist die Ware auch gegen Beschädigung und Verlust während des Transports versichert. Die Ware gilt als geliefert, wenn der Käufer oder eine von ihm bevollmächtigte Person dies gegenüber dem Vertreter des Verkäufers, unabhängig von der Art der Lieferung (d. h. einschließlich der Vertreter des Zustellers), schriftlich oder mit einer anderen schlüssigen Handlung die Annahme der Ware bestätigt.
Übernimmt der Käufer die Ware nicht innerhalb der Lieferfrist bzw. des vereinbarten Liefertermins, wird ihm das Unternehmen zunächst schriftlich die Übernahme dieser Ware mit einem neuen Liefertermin gemäß den nachstehenden Absätzen mitteilen. Nimmt der Käufer die bestellte Ware trotz ausdrücklicher schriftlicher Mahnung nicht innerhalb von fünfzehn (15) Arbeitstagen ab Erhalt der Mahnung und einem bestimmten neuen Liefertermin entgegen, gilt die Ware als zugegangen und der Verkäufer hat das Recht die bestellte Ware dem Käufer in Rechnung zu stellen und ihm gleichzeitig alle zusätzlichen Kosten für die Lagerung, Verarbeitung oder Vernichtung dieser Ware sowie die Kosten der erneuten Lieferung in Rechnung zu stellen. Bei Verzug der Warenübernahme geht die Gefahr der zufälligen Beschädigung oder des Untergangs der Ware mit dem Tag auf den Käufer über, an dem dieser in Verzug gerät.
Wenn die Lieferung der Ware an die vom Käufer in seiner Bestellung angegebene Adresse nicht möglich ist, weil die Ware, die Gegenstand der Lieferung ist, nicht geliefert werden kann und die Person, die die Ware liefert, festgestellt hat, dass sich der Käufer dort nicht befindet, trotz der Tatsache, dass dem Käufer die voraussichtliche Lieferzeit mitgeteilt wurde, kommt der Käufer in Verzug und trägt die Kosten für den erfolglosen Zustellversuch.
Die Person, die die Ware liefert, teilt dem Käufer mit, dass er die bestellte Ware in Zukunft an einem bestimmten Ort abholen soll, den er in seiner Nachricht angibt, und der Verkäufer kann dem Käufer die üblichen Kosten der bezahlten Lagergebühr in Rechnung stellen. Für eine erneute Lieferung nach erfolgloser Erstzustellung berechnen wir eine Gebühr von 60 Euro. Für jeden Tag der Lagerung nach fehlgeschlagener Lieferung bis zur erneuten Lieferung werden 5 EUR pro Tag und Sofa berechnet.
Möchte oder kann der Kunde das Sofa nicht zu dem von der Firma FEYDOM HOME d.o.o. bekannt gegebenen Termin annehmen, wird die Firma einen neuen Liefertermin festlegen. Der Kunde ist verpflichtet, für die Lagerung im Zeitraum vom ersten vereinbarten Termin bis zum neuen Liefertermin zusätzlich 5 Euro pro Tag zu zahlen, nämlich 5 Euro pro Tag für das Sofa. Der Kunde kann auch einen Lagerservice wählen. Die tägliche Lagerung wird mit 5 EUR pro Tag und Sofa berechnet.
Das Unternehmen behält sich das Eigentum an den von ihm verkauften und an den Kunden gelieferten Waren bis zur endgültigen Zahlung des vereinbarten Kaufpreises bzw. der letzten Rate vor.
Der Aktionscode des Unternehmens ermöglicht Vorteile beim Einkauf im Online-Shop (Rabatte, Geschenke beim Kauf, kostenlose Lieferung usw.). Der Aktionscode ist in verschiedenen Anzeigen, E-Mails des Unternehmens und in anderen Medien zu finden.
Die Nutzung des Aktionscodes ist zeitlich begrenzt. Der Code kann nur innerhalb des für den jeweiligen Code angegebenen Zeitraums verwendet werden.
Den Code kann der Nutzer im Rahmen des Bestellvorgangs im Feld „Gutschein (Aktionscode)“ angeben und bestätigen. Bei erfolgreicher Validierung des Codes wird der Wert des daraus abgeleiteten Rabatts (sofern der Aktionscode einen Rabatt zulässt) automatisch vom Bestellwert abgezogen und der Benutzer muss die Differenz bis zum Gesamtwert der Bestellung bezahlen.
Innerhalb eines Bestellvorgangs kann nur ein Aktionscode verwendet werden, alle Aktionen und Kampagnen schließen sich gegenseitig aus.
Das Unternehmen haftet für Sachmängel, die die Ware zum Zeitpunkt des Übergangs der Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung auf den Kunden hatte. Dieser Zeitpunkt tritt in der Regel mit der Annahme der Ware ein. Für Verbraucher gelten die Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts, auch wenn diese von den nachstehend aufgeführten Regelungen abweichen.
Der Verkäufer haftet auch für solche Sachmängel, die nach dem Gefahrübergang auf den Käufer auftreten, wenn sie auf einer bereits vorher bestehenden Ursache beruhen. Ein geringfügiger Sachfehler wird nicht berücksichtigt.
Für alle Produkte aus dem FEYDOM-Verkaufsprogramm gilt eine Garantie mit ausgefüllter Garantiekarte und Rechnung. Das Unternehmen gewährleistet die Qualität des gekauften Produkts bzw. dessen einwandfreie Funktion innerhalb der Garantiezeit nur, wenn Sie es bestimmungsgemäß und gemäß den beigefügten Anweisungen zur Handhabung, Montage, Wartung und Reinigung verwenden. Der Käufer kann keinen Anspruch auf Garantie geltend machen, wenn mechanische Schäden entstanden sind, es sich bei dem Kaufgegenstand um zerlegte Ware handelt oder ein Mangel vorliegt und dieser Umstand dem Käufer zum Zeitpunkt des Kaufs bekannt war.
Der Verkäufer ist verpflichtet, so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Beschwerdemitteilung, auf die Reklamation zu reagieren und mit der Lösung der Reklamation zu beginnen. Das Unternehmen verpflichtet sich, alle berechtigten Reklamationen innerhalb der für die Fehlerbeseitigung vorgesehenen Frist zu lösen, die im Garantieblatt angegeben ist oder mit dem Kunden vereinbart wurde.
Der Käufer ist verpflichtet, unverzüglich nach Erhalt der Ware eine quantitative und qualitative Prüfung der Ware durchzuführen. Offensichtliche Mängel hat der Käufer unverzüglich nach Erhalt der Ware, spätestens jedoch innerhalb von acht (8) Werktagen nach Erhalt der Ware schriftlich zu reklamieren. Andernfalls gilt die Ware als angenommen und eine nachträgliche Reklamation erkennbarer Mängel ist nicht mehr möglich. Der Transporteur muss außerdem das Protokoll unterzeichnen, mit dem während des Transports aufgetretene Mängel an der Ware gemeldet werden. Alle Schäden müssen mit Fotos dokumentiert werden, sodass ersichtlich ist, dass der Schaden während des Transports entstanden ist. Bei persönlicher Abholung im Lager des Verkäufers ist der Käufer verpflichtet, die Ware nach Erhalt zu prüfen. Für offensichtliche Mängel, die auf unsachgemäße Beförderung und Behandlung der Ware beim Be- und Entladen sowie beim Transport zurückzuführen sind, besteht keine Reklamationsmöglichkeit.
Versteckte Mängel sind vom Käufer unverzüglich nach Entdeckung des Mangels zu reklamieren. Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, die nach Ablauf von 6 Monaten seit der Übernahme der Ware auftreten. Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, wenn der Käufer die Ware nicht gemäß den Anweisungen und üblichen Gepflogenheiten verwendet und gelagert hat und die Mängel auf unsachgemäße Lagerung und/oder Verwendung und/oder Reinigung zurückzuführen sind. Der Verkäufer berücksichtigt Reklamationen des Käufers nur, wenn diese schriftlich, rechtzeitig und im Sinne der Bestimmungen des Obligationenrechts begründet sind. Reklamationen werden schriftlich per E-Mail an claim@feydom.si eingereicht.
Bei Reklamationen werden die Hinweise aus der vom Unternehmen FEYDOM HOME d.o.o. ausgestellten Garantiekarte berücksichtigt. Das Unternehmen ist erst nach einer detaillierten Untersuchung der reklamierten Ware und Bestätigung der Verantwortung des Unternehmens für einen solchen Mangel zur Reparatur, zum Ersatz oder zur Ausstellung einer Gutschrift verpflichtet. Zur Durchführung der Untersuchung muss der Käufer die reklamierte Ware an das Unternehmen zurücksenden oder einer autorisierten Person die Prüfung der Ware vor Ort ermöglichen.
Nach Ablauf der angegebenen Fristen wird das Unternehmen keine Reklamationen mehr berücksichtigen. Aufgrund des Gefahrübergangs auf den Käufer sind alle durch den Transport der Ware entstandenen Schäden nach Maßgabe dieser Geschäftsbedingungen gegenüber dem Frachtführer bzw. Spediteur geltend zu machen. Die Kosten unberechtigter Reklamationen trägt der Käufer.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Reklamation in folgenden Fällen abzulehnen:
– wenn er feststellt, dass die Unbrauchbarkeit oder Beschädigung des Produkts auf falsches oder nachlässiges Verhalten des Käufers und mechanische Schäden im Falle höherer Gewalt zurückzuführen ist;
– wenn die Ware bei offensichtlichen Mängeln nicht in der Originalverpackung zurückgesendet wird;
– wenn der Verkäufer den Käufer auf die Möglichkeit der Nichteinhaltung der vom Käufer vorgeschriebenen technischen Anforderungen hingewiesen hat, der Käufer die Warnung jedoch nicht berücksichtigt hat;
– wenn die Ware falsch ausgewählt oder in Kombination mit Produkten anderer Hersteller verwendet wurde;
– wenn die Ware unsachgemäß montiert wurde.
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die nicht direkt an der Ware entstanden sind. Der Verkäufer haftet auch nicht für indirekte Schäden oder Kosten, für entgangenen Gewinn und/oder sonstige Sach- und Nichtvermögensschäden des Käufers. Die beschriebene Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht. Der Haftungsausschluss gilt auch für Mitarbeiter, Arbeitnehmer, Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Verkäufers. Der Wert des Anspruchs des Käufers aus der beworbenen Ware und/oder Schäden aufgrund von Fehlern und/oder Verzögerungen bei der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen kann nicht höher sein als der Wert der gelieferten Ware.
Gekaufte Produkte müssen gemäß der beiliegenden Anleitung zusammengebaut werden. Jedes Produkt ist für die Verwendung in Innenräumen bei einer normalen Temperatur von 18–23 °C und einer relativen Luftfeuchtigkeit von 55–75 % bestimmt. Die Möbel müssen mindestens 100 cm von der Wärmequelle entfernt sein und mit einem Wärmeisolator geschützt sein. Die Möbel sind für den normalen Gebrauch bestimmt und können übermäßigen Belastungen nicht standhalten.
Stoffe müssen mit Produkten gereinigt und geschützt werden, die für das Material des Produkts vorgesehen und geeignet sind. Reinigen Sie die Holzteile der Möbel mit einem weichen Tuch oder Reinigungsmitteln, die für die Reinigung von Holzmöbeln vorgesehen sind. Reinigen Sie die verchromten Teile mit Chrom-Oberflächenreinigern und die plastifizierten Teile mit einem trockenen oder leicht angefeuchteten Tuch. Reinigen Sie den Stoff mit feuchten Tüchern, Natron-Paste, Wasser und ungefärbten weichen Tüchern. Es ist verboten, die Produkte mit Wasser abzusaugen, beim Waschen Weichspüler hinzuzufügen, über 30 Grad Celsius zu waschen oder in der Sonne oder im Trockner zu trocknen. Eine ausführliche Anleitung zum Umgang mit dem Produkt und zur Einreichung von Reklamationen liegt dem Produkt bei der Lieferung bei oder kann hier nachgelesen werden:
Meinungen, Bewertungen und Empfehlungen sind Teil der Website und richten sich an die Nutzergemeinschaft. Mit der Abgabe einer Meinung, Bewertung oder Empfehlung erklärt sich der Nutzer ausdrücklich mit den Nutzungsbedingungen seiner Meinung oder seines Kommentars einverstanden und gestattet dem Unternehmen, Teile oder den gesamten Text in allen elektronischen und anderen Kommunikationsmedien zu veröffentlichen. Das Unternehmen hat das Recht, den Inhalt der Meinung oder des Kommentars auf unbestimmte Zeit und für jeden Zweck zu nutzen, der im Geschäftsinteresse des Unternehmens liegt, einschließlich der Veröffentlichung in Anzeigen oder anderen Marketingmitteilungen. Hierzu zählt auch Bild- und Videomaterial, das der Nutzer dem Unternehmen im Rahmen der Abgabe einer Stellungnahme zur Verfügung stellt.
Das Unternehmen ermöglicht jedem Benutzer des Online-Shops, der einen Kauf getätigt hat, eine Meinung zu verfassen, und das Unternehmen überprüft diese vor der endgültigen Veröffentlichung. Das Unternehmen wird keine Meinungen oder Beiträge veröffentlichen, die in irgendeiner Weise beleidigend, diskriminierend oder unangemessen sind oder die nach Ansicht des Unternehmens keinen Nutzen für andere Benutzer und Besucher bringen.
Bei einem Einkauf werden zur Abwicklung der Bestellung folgende personenbezogene Daten verarbeitet:
Die Bereitstellung der Daten ist eine vertragliche Verpflichtung. Die Daten werden zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Bestellung verarbeitet: Erstellung des Angebots und/oder Abschluss und Bestätigung der Bestellung, Vorbereitung des Produkts, Lieferung des Produkts, Bearbeitung von Reklamationen und sonstige Kommunikation im Zusammenhang mit dem Kauf und/oder der Anfrage. Bei Nichtbereitstellung der Daten können wir die Verpflichtungen aus der Bestellung nicht erfüllen. Zu diesem Zweck werden die Daten bis zur Erfüllung sämtlicher Vertragspflichten bzw. spätestens bis zum Ablauf der Verjährungsfristen zum Zwecke der etwaigen Geltendmachung von Rechtsansprüchen aus dem Vertragsverhältnis aufbewahrt.
Auch Dritte, beispielsweise Geschäftspartner, die die Waren in unserem Auftrag liefern, können auf einige Ihrer personenbezogenen Daten zugreifen, die Sie beim Kauf angeben.
Wenn Sie sich beim Online-Einkauf für die Zahlung per Karte entscheiden, werden Sie zur Sicherstellung der Zahlungen auf die Website des Zahlungssystemmanagers weitergeleitet. Dabei handelt es sich um unabhängige Verantwortliche für die Daten, die Sie zum Zwecke der Zahlungsabwicklung angeben. Das Unternehmen FEYDOM HOME d.o.o. hat keinen Zugriff auf die von Ihnen zur Durchführung der Zahlung angegebenen Daten.
Wenn Sie die gekaufte Ware online in Raten bezahlen möchten und als Zahlungsmethode Leanpay-Ratenzahlung wählen, werden Sie auf die Website des Kreditanbieters weitergeleitet. Dabei müssen Sie die für die Bearbeitung im Zusammenhang mit der Kreditgenehmigung erforderlichen Daten angeben. Der Verantwortliche für personenbezogene Daten ist das Unternehmen Leanpay d.o.o., Ljubljana, und das Unternehmen FEYDOM HOME d.o.o. hat auf diese Daten keinen Zugriff.
Weitere Informationen zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie. hier.
Auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossene Verträge unterliegen dem Recht des Landes, in dem der Verkäufer ansässig ist, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf. Für sämtliche Streitigkeiten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf deren Grundlage geschlossenen Verträgen sind die internationalen und örtlichen Gerichte am Sitz des Verkäufers zuständig. Die Beilegung etwaiger Streitigkeiten mit dem Verkäufer ist auf Grundlage des Gesetzes zur alternativen Streitbeilegung außergerichtlich möglich.
Die teilweise Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der auf ihrer Grundlage geschlossenen Verträge hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. Ungültige Bestimmungen sind so auszulegen und die durch ihre Ungültigkeit entstehende Rechtslücke so zu füllen, dass sie ihrer ursprünglichen wirtschaftlichen Bedeutung am nächsten kommen.
Der FEYDOM-Onlineshop und alle darin enthaltenen Informationen, wie Bilder von Artikeln, Grafik- und Videoelemente auf der Website, sind geschützt und dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Unternehmens nicht reproduziert oder verwendet werden.
Die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf der Website www.feydom.si veröffentlicht. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 11.04.2023 in Kraft und gelten bis zu ihrer Änderung.
FEYDOM HOME d.o.o., Tavčarjeva 1, 1000 Ljubljana, Slowenien.
MwSt.-ID: SI96005742
Firmennummer: 6685632459,016393
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